Lastebiler
– Til syvende og sist ønsker kundene våre å kunne integrere elektriske lastebiler sømløst i bilparken, med høy oppetid og forutsigbar drift. Det er nettopp det vår erfaring handler om, sier Magnus Kjell, leder for service og teknisk støtte hos Volvo Trucks Sverige.
Han har vært med siden de første elektriske lastebilene fra Volvo Trucks ble lansert i 2019. Siden den gang har utviklingen vært rask og læringskurven bratt.
– Det å være tidlig ute var både en fordel og en utfordring. Vi lærte mye, noen ganger på den harde måten. Men det er nettopp de erfaringene som gjør oss sterke i dag.
Syv år senere er det som startet som et pionerarbeid, blitt et solid konkurransefortrinn. Støtten rundt de elektriske lastebilene er bygget på data, praktisk erfaring og dokumentert drift i den virkelige verden.
Erfaring med elektriske lastebiler siden 2019
Volvos elektriske satsing startet tidligere enn mange er klar over. Allerede i 2019 var produksjonsversjoner av FL Electric og FE Electric i drift i flere europeiske markeder, mens noen konkurrenter fortsatt var under utvikling. Siden den gang har porteføljen vokst til seks elektriske modeller i serieproduksjon, levert og satt i arbeid globalt.
De første kundene var både forståelsesfulle og kravstore. Når noe oppstod, fantes det ingen fasit, bare ny kunnskap å hente.
– Hvis noe gikk galt, var det synlig. Men det å løse disse utfordringene ga oss et betydelig forsprang, sier Magnus.
Han trekker frem en tidlig hendelse med en elektrisk betongblander som stanset midt i en levering med full last.
– Det var et øyeblikk med press. Vi måtte finne løsninger der og da. Slike erfaringer gjør deg både raskere og bedre rustet neste gang.
Det er nettopp slik kompetanse bygges, gjennom reelle oppdrag, reelle kunder og reelle situasjoner.
Hvordan fungerer service og teknisk støtte på elektriske lastebiler?
I starten var Magnus alene om å jobbe dedikert med elektromobilitet i det svenske støtteteamet. I dag er elektrisk drift en integrert del av hele organisasjonen.
– Nå støtter alle elektromobilitet. Vi håndterer elektriske lastebiler på samme måte som diesel, med de samme systemene, verktøyene og prosessene.
En viktig del av utviklingen har vært digitale verktøy som gir bedre oversikt og raskere feilsøking. I dag kan kundeservice og teknikere se feilkoder eksternt og avgjøre om en feil ligger i laderen eller i selve lastebilen.
– Tidligere måtte vi inn på verksted for å finne svaret. Nå kan vi avklare mye på forhånd. Det sparer tid og holder bilen ute i drift.
Prediktivt vedlikehold og batteriovervåking
Støtten rundt elektriske lastebiler har utviklet seg fra å være reaktiv til å bli prediktiv. Avansert overvåking og kunstig intelligens gjør det mulig å identifisere potensielle utfordringer før de skaper driftsstans.
– Vi bruker nå data til å forutsi når batterier bør byttes. Det håndteres av vårt tekniske støtteteam i Gent i Belgia. Målet er alltid å ligge ett skritt foran, forklarer Magnus.
Hver lastebil som overvåkes, bidrar med innsikt. Hver kilometer gir ny læring. Slik blir systemene stadig mer presise og kundene mer trygge.
Oppetid og driftssikkerhet i elektrisk transport
For mange kunder er oppetid helt kritisk. Noen opererer under kontrakter der selve oppdraget er knyttet til én spesifikk elektrisk lastebil, til og med knyttet til et spesifikt registreringsskilt.
– Hvis bilen står, stopper driften. Så enkelt er det, sier Magnus.
Derfor er oppetidsforpliktelsen like tydelig for elektriske lastebiler som for diesel. Ambisjonen er den samme: rask respons og minimal nedetid.
Det gir trygghet i overgangen til elektrisk drift. For mange har erfaringen vist at effektiviteten ikke reduseres, den forbedres.
Hver forbedring kommer fra bruk i den virkelige verden.
Opplæring og førerstøtte for elektriske lastebiler
Teknologi er avgjørende, men suksess med elektriske lastebiler starter med mennesker. – Sjåførene liker dem. Når de først har kjørt elektrisk, vil de ofte ikke tilbake, sier Magnus.
Stillere drift, rask respons og et komfortabelt førermiljø gjør en merkbar forskjell i hverdagen. Volvo tilbyr både sjåføropplæring og veiledning i energieffektiv kjøring, slik at kundene får maksimalt ut av investeringen.
Selv detaljer som varme i førerhuset under nordiske vinterforhold er forbedret gjennom praktisk erfaring.
– Hver forbedring kommer fra bruk i den virkelige verden.
Et gjennomtestet støttesystem for elektrisk drift
Seks år kan høres lite ut, men i den raskt utviklende verdenen av elektrisk transport er det et liv med læring. For Volvo Trucks har disse årene lagt grunnlaget for et støttesystem som er gjennomtestet og operativt.
Elektrisk drift er ikke lenger et pilotprosjekt. Det er en integrert del av virksomheten, med systemer, kompetanse og støtteapparat som er utviklet i takt med kundens behov.
Med ekte lastebiler i ekte drift, millioner av kilometer bak seg og kontinuerlig utvikling basert på data og erfaring, står støtten rundt elektriske Volvo-lastebiler på et solid fundament.
Det handler om mer enn teknologi. Det handler om å skape trygghet i en ny hverdag og å sørge for at lastebilen leverer, hver dag.
Finn ut mer om Volvos elektriske lastebiler her.
